假如我是投资商心得体会

如果说开发区是地方经济发展的引擎，那么投资商就是这个发动机上的零件，不把投资商服务好，这个发动机就不能高效运转。投资商至上、“企业家老大”是开发区服务的宗旨，谁能把投资商、企业家装在心中，全心全意为他们服务，谁就能真正变成企业家信任的公仆、信任的领导，谁也就能被服务对象认可

本人作为开发区管委会领导班子的一员，如何进一步端正服务态度，提高服务质量，做好本职工作，通过实际调研，我在认识上有了很大提高。开发区作为我县招商引资的窗口，直接体现着南漳县投资环境的整体形象，来找我们办事的人通常都是投资商，我们的一言一语一行一动，他们最先体会得到，通过他们的亲眼目睹和不断传播，好的形象也能体现，坏的形象也能体现。我们必须看清楚弄明白自己的工作同上级要求和投资商的期望相比，还存在哪些问题、差距和不足。我们不妨将心比心，换位思考一下，假如我是投资商，我心目中的开发区工作人员形象是什么样的？我对我们开发区的工作有什么看法，有哪些希望和建议呢？

假如我是投资商，如果我到开发区办理一项业务、一件事情，我希望在办事过程中，能得到工作人员的热情对待，对方的言谈举止要有礼貌、要得体，我希望能面对笑脸，那将会使我心感温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障，我会觉得自己要办的事能得到很好的解决，而不想遇见态度蛮横粗暴、举止随意和冷面冷脸的工作人员。我不是行业专业人员，我的知识不可能什么都懂，我来就是希望要得到帮助的，我希望开发区工作人员能耐心待人，解释起来能不厌其烦、清楚明白。我希望开发区工作人员能有清醒地认识：开发区的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到南漳的经济发展环境，影响到南漳的美好生活，影响到南漳的未来明天。

假如我是投资商，我想提醒你们注重自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅代表着开发区，还代表着党和政府的形象。我不愿你有任何勒、拿、卡、要的暗示和作风，这样话，既影响您的个人形象，也影响单位和党的形象，在您的身上，体现着国家和政府的光辉，体现着开发区的尊严和庄重，我不愿意你因小失大，我希望开发区每一位工作人员，都能勤政廉洁，克已奉公，爱岗敬业，向每一位投资商展示开发区良好的精神风貌，同时也展示全心全意为投资商服务的政府形象。

假如我是投资商，我希望到开发区办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等候下去会不会有结果。同时，我也希望你们明白，工作时间和非工作时间的区别，在法定工作时间内，就要全心全力投入工作，为企业家提供优质高效、热情地服务，而不希望看见你们工作和私事放在一起，让别人分不清哪是公务哪是私务，哪头轻哪头重。

假如我是投资商，我希望开发区在做好热情服务的同时，还要加强自身综合素质和能力的建设。形象是素质的外延，素质是形象的支撑，要想成为一名优秀的企业“秘书”，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我希望你们对国家的各项方针政策、法规标准、招商引资政策，不但能及时熟练地掌握，还要灵活准确地运用，不要一问三不知，或语焉不详，吞吞吐吐，让人不得要领，似是而非。

假如我是投资商，我希望在服务企业家过程中，工作人员能做到公平、公正、公开，能够按照法律程序依法办事。在涉及收费过程中，如果一样的情况不一样对待，我就会想，他是否请您吃饭了，是否给您回扣了，要不然为什么会有不同待遇呢。同时，我也希望在我自觉履行义务的前提下，你们是否能根据国家法律的要求，适当给予我们一定的权利。我希望开发区工作人员不要玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，擅自更改或违反国家政策规定而自作主张。投资商无论投资额度高低，无所谓高低平等，服务和被服务的关系，不是简单的上和下、高和低的关系。我们无论在哪个岗位，都要在心中永远给投资商留一个位置。只有心中有投资商，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，为社会创造一个优良的经济发展环境，为南漳经济快好发展尽绵薄之力。